Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Denis, 97, La Réunion, -1
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie :
Vos missions:
Accueil et communication :
- Assurer l'accueil, la gestion et les renseignements physiques et téléphoniques des clients dans au moins une langue étrangère,
- Assurer l'accueil des clients tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour
- Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe,
- Traiter les contestations éventuelles,
- Gérer les départs
- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles au client, l'informer sur les prix, les prestations offertes par l'hôtel, les autres services ...
Administration :
- Contrôler les réservations (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...) ,
- Contrôler les modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...),
- Gérer la facturation de l'arrivée au départ du client,
- Gérer et clôturer les comptes client,
- Encaisser les règlements,
- Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle[...]
